Læs her hvad vi gør for Matas og andre store ecommerce forretninger.
Score-card fra UX Index. Selve rapporten indeholder typisk 70 sider
Hvordan UX Index afslører skjulte vækstmuligheder i din webshop
Mange virksomheder investerer massivt i at øge trafikken til deres hjemmesider. Men hvad nytter det, hvis de besøgende ikke konverteres til kunder? Ifølge en undersøgelse fra Ruler Analytics er den gennemsnitlige konverteringsrate på tværs af 14 industrier kun 3,3%. Det betyder, at over 96% af de besøgende forlader siden uden at foretage en ønsket handling.
Matas Group har i flere år brugt UX Index fra Paso Research til netop at forstå og forbedre denne del af brugerrejsen:
„Paso Research’s analyser kombinerer ofte kvalitative interviews og paneltests, og han leverer præcise rapporter og præsentationer, som teamet hurtigt kan omsætte til konkrete forbedringer. Det gør en forskel og har været med til at skabe en bedre brugeroplevelse.‟
— Brian Andersen, EVP Group Digital and Loyalty at Matas Group
UX Index: Din vej til bedre konvertering Hos Paso Research har vi udviklet UX Index – en metode, der hurtigt og effektivt analyserer din hjemmesides brugeroplevelse og benchmarker den mod dine største konkurrenter på hvert marked. Analysen kan gennemføres på så lidt som 1 uge i hastesituationer og typisk inden for 2-4 uger. Vi har allerede udført UX Index-analyser i Danmark, Sverige, Norge, UK, USA, Tyskland, Spanien, Frankrig og Australien.
De fire kerneelementer i UX Index:
- First Visit Contribution – Øger førstegangsoplevelsen sandsynligheden for køb?
- Task Solving – Hvor godt lykkes brugerne med centrale opgaver?
- UX Conversion Rate – Hvor mange når faktisk i mål med et køb?
- Best in Class – Hvordan opfattes din hjemmeside samlet sammenlignet med konkurrenterne?
Disse elementer danner grundlaget for et samlet UX Index mellem 0 og 100.
Hvad får du ud af det?
- Indsigt i førstegangsoplevelsen: Forstår hvordan nye besøgende oplever din hjemmeside, og om det øger sandsynligheden for køb.
- Identifikation af friktionspunkter: Kortlægger hvor i brugerrejsen der opstår problemer, der hindrer konvertering.
- Prioriterede forbedringsforslag: Fokuserer på de ændringer, der vil have størst effekt på din konverteringsrate.
- Konkurrentbenchmarking: Sammenligner din performance med de største lokale konkurrenter i hvert land eller marked.
Brugeroplevelse som konkurrencefordel Ifølge en analyse fra Bain & Company kan virksomheder, der arbejder systematisk med konverteringsoptimering og brugeroplevelse, øge deres indtjening med op til 25-95% pr. kunde gennem bedre fastholdelse og højere engagement. CRO handler altså ikke kun om at få flere salg nu – det handler om at øge værdien af al fremtidig trafik.
Læs mere I de kommende uger deler vi konkrete indsigter fra UX Index-analyser og forklarer, hvordan man kan arbejde med First Visit Contribution, Task Solving, UX Conversion Rate og Best in Class – på tværs af brancher og markeder.