En Paso Research tenemos más de 20 años de experiencia en pruebas, mediciones y consultoría en relación a la experiencia del cliente, ‘USER EXPERIENCE’ o ‘UX’ en inglés; usabilidad.

El objetivo de la mayoría de los proyectos de los clientes es incrementar las ventas en internet.
Destacamos en eso exactamente.

Este es el proceso típico:

Entender los objetivos del negocio. Hemos trabajado con la mayoría de las industrias; negocio-a-consumidor, B-to-B, sector público y ONG´s.
Elaboramos una metodología y un presupuesto.
Después de ajustarlo y aprobar,lo comenzamos el proyecto. Debajo de esta sección tienen ejemplos de algunos “elementos de investigación” que pueden ser parte del proyecto.
Entregamos los resultados del estudio, y normalmente, además, el análisis de un experto, con la interpretación de los resultados y recomendaciones claras sobre qué mantener y qué cambiar.
Si es necesario, podemos añadir trabajo en cómo mejorar/cambiar, para lograr los objetivos.

NUESTROS PRINCIPALES SERVICIOS:

Análisis experto

Hacemos un recorrido por la página web, señalando problemas y dando recomendaciones.

La entrega es un PowerPoint, normalmente con 30 diapositivas, con una lista clara de prioridades de qué mejorar. Por favor, solicite un informe de ejemplo.

Test de Paso (panel)

Nuestra prueba basada en un panel con 100 encuestados en el grupo objetivo, resolviendo las mismas 3-8 tareas en su página web y otros dos sitios web de la competencia.

Esta es la mejor manera de medir la experiencia del usuario, de manera que podemos decir “el 31% de los usuarios no pueden encontrar el precio del producto X” y ” para el competidor A el mismo número es un 14% y para el competidor B es de un 56%”.
Hemos realizado más de 300 test de este tipo.

Uno de los puntos fuertes de este producto es que podemos realizar las pruebas rápido y en varios países a la vez.

El resultado es un PowePoint, normalmente con 100 diapositivas, con una clara lista priorizada de qué mejorar. Por favor, solicite un informe de ejemplo.

Test de usabilidad – También con Skype

Prueba en remoto. Prueba en voz alta. Prueba UX. Prueba de usuario cualitativa. Llámelo como quiera…

Haremos pruebas con gente del grupo objetivo, observando como navegan por la página web, prototipo o campaign site y entrevistándolos antes y después.

Hemos realizado más de 3000 pruebas de este tipo.

A través de skype podemos realizar pruebas en todos los países (hablamos inglés, danés, español, sueco, noruego y francés), y podemos probar soluciones de empresa a empresa con sus clientes actuales, mientras están trabajando.

La entrega es un PowerPoint, normalmente con 50 diapositivas, con una clara lista priorizada de qué mejorar. Por favor, solicite un informe de ejemplo.

Grupos de enfoque – También como talleres internos

Trabajar con un grupo de personas tiene grandes ventajas y desventajas. Para charlas en las que se benefician al inspirarse entre sí, es fantástico. Esto puede servir para entender el contexto y necesidades del consumidor, para el trabajo exploratorio en el desarrollo de nuevos conceptos o para talleres internos.

Clase en “Cómo elegimos & Cómo persuadir”

Ofrecemos un taller interno de 3 horas – IN INGLÉS, sobre la comprensión básica de la mente humana cuando se trata de cómo elegir y de cómo persuadir a los usuarios de comprar lo que queremos que compren.

Esto lo realiza Jacob Hancke, CEO de Paso Research, con 25 años de experiencia como Consultor de Usabilidad, y también es Hipnoterapeuta Certificado por la UE, lo que también le da un conocimiento profundo de la parte subconsciente de la mente humana.

Contacte con nosotros para cualquier duda o pregunte relacionado con todo lo anterior.