Hos Paso Research har vi over 20 års erfaring i test, måling og rådgivning om kundeoplevelser, brugeroplevelse og brugervenlighed.

De fleste af vores projekter har en målsætning om øget salg.
Det er vi gode til.

Den typiske proces:

1. Vi sætter os ind i de forretningsmæssige mål i projektet. Vi har arbejdet i de fleste brancher; business-to-consumer, b-til-b, offentlig sektor og NGOer.
2. Vi laver et oplæg på metode, proces og budget.
3. Efter justering og godkendelse, starter vi projektet. Under denne sektion er et par eksempler på nogle af de “analyse elementer” som typisk kan indgå i et projekt.
4. Vi leverer resultaterne fra analyserne, og normalt en ekspertevaluering “på toppen”, men tolkning af resultaterne og klare anbefalinger af hvad som skal beholdes, og hvad som skal ændres/forbedres.
5. Hvis der er behov for det, kan vi tilføje arbejde med at vise hvordan ændringerne skal være, for at opnå de ønskede resultater.

Vores mest almindelige aktiviteter:

Ekspertanalyse

Vi laver en gennemgang af websitet, udpeger problemer og giver konkrete anbefalinger.

Leverancen er en PowerPoint, ofte med 30 slides, med en klar prioritering af hvad der skal forbedres. Spørg efter en eksempel-rapport.

Paso Test (panel test)

Vores paneltest er baseret på 100 respondenter i målgruppen, som løser de samme 3-8 opgaver på websitet på dit website og 2 konkurrenters websites.
Dette er den bedste måde at måle brugeroplevelsen, så det er muligt at sige klart, at “31% af brugerne kan ikke finde prisen på produkt X” og “for Konkurrent A er det tilsvarende tal 14% og for Konkurrent B er det 56%”.
Vi har gennemført over 300 af disse.

En stor fordel ved dette produkt er, at vi kan teste hurtigt og i mange lande samtidigt.

Leverancen er en PowerPoint, ofte med 100 slides, med en klar prioritering af hvad der skal forbedres. Spørg efter en eksempel-rapport.

Brugervenlighedstest – også over Skype

Remote test. Tænke-højt-test. UX test. Kvalitativ brugertest. Kald det hvad du vil…
Vi tester med folk i målgruppen, observerer dem bruge websitet, prototypen eller kampagnesitet, med for- og efterinterviews.
Vi har gennemført over 3000 af disse.

Over Skype, kan vi teste i alle lande (vi taler engelsk, dansk, spansk, svensk, norsk og fransk), og vi kan teste business-to-business løsninger med dine eksisterende kunde, mens de er på arbejde.

Leverancen er en PowerPoint, ofte med 50 slides, med en klar prioritering af hvad der skal forbedres. Spørg efter en eksempel-rapport.

Focusgrupper – også som Interne Workshops

At arbejde med en gruppe af mennesker har store fordele og ulemper. Man kan have glæde af, at deltagerne inspirerer og udfordrer hinanden. Det er en rigtig god metode til at forstå kontekst og og forbruger ønsker og behov, til eksplorativt arbejde i konceptudvikling og til Interne Workshops.

Undervisning i “How we Choose & How to Persuade”

Vi tilbyder en 3 timers intern workshop i basal forståelse af det menneskelige sind, og hvordan det fungerer når det kommer til at vælge produkt i en købssituation, og hvordan vi overtaler brugere til at købe det vil ønsker, at de skal købe.
Dette udføres af Jacob Hancke, CEO i Paso Research, med 25 års erfaring som brugervenlighedskonsulent, og EU Certificeret Hypnoterapeut, hvilket giver ham en dyb forståelse af den ubevidste del af det menneskelige sind.

 

Kontakt os og spørg om lige hvad du har på hjerte. Du er aldrig til besvær.